Kullanım koşulları

Son güncelleme: 1 Ekim 2026 · Sürüm 1.7

Bu sayfada:

• Üyelik sözleşmesi (Madde 1–18)
• Ön bilgilendirme formu
• Mesafeli satış sözleşmesi
• Cayma hakkı ve örnek cayma formu
• İşlem rehberi
• English summary

Üyelik sözleşmesi

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Panora3D hizmetini sunan Cihan Aydoğdu (“Panora3D”, “biz”) ile Panora3D'de hesap açan kişi (“sen”) arasındaki üyelik sözleşmesidir. Panora3D, bir CA//LAB markasıdır; künye bilgilerimiz İletişim ve künye sayfasındadır.

Koşulları, kayıt formundaki kutucuğu işaretleyerek ya da “Google ile devam et” düğmesiyle kayıt olarak kabul edersin. Kabul ettiğin sürümün numarası ve kabul zamanı hesabında kayıtlı tutulur. Kişisel verilerinin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni'nde ve Gizlilik ve Çerez Politikası'nda anlatılır; bu metinler bilgilendirme amaçlıdır, onayına bağlı değildir.

2. Tüketiciler ve ticari kullanıcılar

Tüketici, Panora3D'yi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla kullanan kişidir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.3). Ticari kullanıcı, Panora3D'yi ticari veya mesleki faaliyeti için kullanan kişi ya da şirkettir (ör. mimarlık ofisi, serbest çalışan iç mimar). Yalnızca tüketicilere ya da yalnızca ticari kullanıcılara ilişkin hükümler ayrıca belirtilmiştir. Kanunun tüketicilere tanıdığı haklar her durumda saklıdır.

3. Hesap

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmalısın. Bir ofis ya da şirket adına hesap açıyorsan, onu temsile yetkili olduğunu kabul edersin.
• Doğru ve güncel bilgi vermelisin. Şifreni ve hesabına erişimi (Google hesabın dahil) korumak senin sorumluluğundadır; hesabında yapılan işlemlerden sen sorumlusun. Yetkisiz bir kullanım fark edersen bize hemen yaz.
• Ofis adı: Her ofis ya da stüdyo adıyla bir hesap açılabilir; ad, büyük-küçük harf, Türkçe karakter ve “Ltd. Şti.”, “A.Ş.” gibi ekler yok sayılarak karşılaştırılır. Aynı ofiste çalışanlar ayrı ofis hesabı açmak yerine ekip koduyla ekibe katılır (Madde 5). Sana ait olmayan bir ofisin, şirketin ya da markanın adını kullanarak hesap açamazsın; böyle bir adı hak sahibinin başvurusu üzerine hesabından kaldırabiliriz.
• Sahte bilgiyle açılan ya da bu Koşulları ciddi biçimde ihlal eden hesapları Madde 14'e göre askıya alabilir ya da kapatabiliriz.

4. Hizmet

• Panora3D; 360° panorama görsellerini yükleyip sahneleri birbirine bağlayarak sanal tur hazırlamanı ve turu bağlantı, QR kod ya da gömme koduyla paylaşmanı sağlayan, tarayıcıda çalışan bir yazılım hizmetidir.
• Hizmeti özenle ve makul teknik önlemlerle sunarız; ancak kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti edemeyiz. Bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı sağlayıcılarımızdaki arızalar ya da mücbir sebepler nedeniyle kesintiler olabilir; planlı ve uzun sürecek kesintileri mümkün olduğunca önceden duyururuz.
• Hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebiliriz. Ödemesini yaptığın dönem içinde ücretli paketinin temel özelliklerini aleyhine daraltmayız.
• Yüklediğin dosyaların asıllarını kendi cihazlarında saklamanı öneririz; Panora3D bir yedekleme hizmeti değildir.

5. Paketler

• Adil kullanım: Pro ve Business'taki sınırsız tur, kötüye kullanımı önlemek için hesap başına 10.000 turla sınırlıdır. Tüm paketlerde tur başına en fazla 200 görsel yüklenebilir; görsel dosyası başına sınır 60 MB, ses dosyası başına 20 MB'tır.
• 7 günlük deneme: Yeni hesaplarda ilk 7 gün Business'ın bütün özellikleri ücretsiz açıktır; kart bilgisi istenmez. Deneme süresince en fazla 2 tur oluşturabilirsin. Süre bitince hesabın kendiliğinden Basic pakete döner; ücretli bir pakete otomatik geçiş yapılmaz. Hiç ücretli paket almamış hesapların yayındaki turları Basic kapsamında yayında kalır.
• Davet hediyesi: Panelde Hesap bölümündeki davet linkinle kaydolan yeni bir kullanıcı e-posta adresini doğruladığında (ya da Google ile ilk kez girdiğinde) ikinize de 30 gün hediye edilir: yeni hesaba, 7 günlük denemenin ardından başlayan 30 gün Pro; sana, paketin sürüyorsa bitişine eklenen 30 gün, sürmüyorsa 30 gün Pro. Kendi kendini davet etmek, ekip koduyla katılım, daha önce silinmiş bir adresle yeniden kayıt ve aynı bağlantıdan 30 gün içinde ikiden fazla kayıt hediyeye sayılmaz; davet eden en fazla 12 hediye alabilir (365 günde). Hediye süresi paraya çevrilemez, iade hesabına katılmaz ve devredilemez. Kötüye kullanım tespit edersek hediye sürelerini geri alabiliriz. Programı ileriye dönük olarak değiştirebilir ya da sonlandırabiliriz; önceden verilmiş hediyeler geçerli kalır.
• Ofis adresi ve sayfası (Pro ve Business): Turların ofisin.panora3d.com adresinde açılır. Adresini panelde Marka bölümünden seçebilir ve değiştirebilirsin; değiştirdiğinde eski bağlantıların yeni adrese yönlenir ve eski adres başka bir kullanıcıya verilmez. Ofis sayfanda yalnızca seçtiğin turlar listelenir; Business'ta sayfanın başlığını, tanıtım yazısını, iletişim bilgilerini ve tur sırasını düzenleyebilirsin.
• Kendi alan adın (Business): Sahibi olduğun ya da kullanma yetkin bulunan bir alan adının alt adını (ör. tur.ofisin.com) turlarına bağlayabilirsin. DNS kaydını eklemek ve alan adının süresini yenilemek senin sorumluluğundadır. Sertifika bizim altyapı sağlayıcımız tarafından otomatik düzenlenir. Başkasının haklarını ihlal eden alan adlarını bağlamayız; paket sona erince bağlantı kapanır ve turların Panora3D adreslerinde açılmaya devam eder.
• Ekipler (Business): Ekip sahibi ekip kodunu paylaşarak en fazla 10 kişilik bir ekip kurar; kodu bilen kişi hesabıyla ekibe katılır. Ekip alanındaki turlar, görseller ve marka kiti ekip sahibinin hesabına aittir ve onun paketine bağlıdır; üyeler bunlara rolleri ölçüsünde erişir (Yönetici, Düzenleyici, İzleyici). Bir üye ekipten ayrılsa ya da çıkarılsa da ekip alanında açtığı turlar ekipte kalır. Ekip sahibi, ekip kodunu kimlerle paylaştığından ve üyelerin ekip alanındaki işlemlerinden bize karşı sorumludur. Ekip üyeleri birbirinin adını ve e-posta adresini görür. Ekip sahibinin Business paketi sona ererse ekip alanı duraklar; paket yenilenince kaldığı yerden devam eder.
• Şifreli ve liste dışı turlar: Şifreli tur yalnızca şifreyi bilenlere açılır; şifreyi paylaştığın kişilerden sen sorumlusun. Şifre koruması paketin sona erse de sürer. Liste dışı turlar arama motorlarına kapatılır ve Keşfet'te listelenmez; linki bilen herkes açabilir.
• Ücretli paket sona erdiğinde: Satın aldığın (ya da bizim atadığımız) Pro veya Business paketin süresi dolup yenilenmezse içeriklerin silinmez ve turlarını düzenlemeye devam edebilirsin; ancak yenileme yapılana kadar bütün turların paylaşıma kapanır. Linkleri açan ziyaretçiler turun şu an yayında olmadığı bilgisini görür; yeni tur yayınlayamaz, Keşfet'te ya da sosyal medya paylaşım listesinde yer alamazsın (Keşfet ve sosyal medya listelerinden çıkarılırsın; paketi yenilediğinde bu tercihleri yeniden açarsın). Paketi yenilediğinde ya da biz yeniden atadığımızda turların aynı linklerde yeniden yayına açılır. Pakete özel özellikler (marka kiti, ses, özel ikonlar, ekip alanı, istatistikler, kendi alan adın gibi) dosyalarınla birlikte saklanır ve paketi yenilediğinde geri gelir. Süre sona ermeden haber veririz. Deneme ya da davet hediyesi olarak verilen süre bittiğinde bu kural uygulanmaz: hesabın Basic pakete döner ve yayındaki turların yayında kalır; Basic paket sınırlarını aşan yeni tur ya da sahne ekleyemezsin.
• Daha büyük ekipler: 10 kişiden büyük ekipler ve kuruma özel ihtiyaçlar için yardım formundan teklif isteyebilirsin; bu durumda koşullar ayrıca yazılı olarak belirlenir.
• Öğrenci lisansı: Mimarlık ve iç mimarlık öğrencilerine eğitimleri boyunca tanımlanan Pro yalnızca eğitim amaçlı kullanılabilir; ticari işlerde ücretli paketler geçerlidir (ayrıntılar).

6. Ücretler ve ödeme

• Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahil bütün vergileri içerir. Güncel fiyatlar ana sayfadaki paketler bölümünde ve ödeme ekranında gösterilir. Türkiye dışından bağlanan kullanıcılara ödeme ekranında ABD doları fiyatı sunulur (bağlantının geldiği ülke otomatik belirlenir; Türkiye'de yerleşiksen ve dolar fiyatı görüyorsan ödemeden önce bize yaz, Türk lirasıyla ödemeni sağlayalım) (Pro $8 / $80, Business $14 / $140); bu durumda tutar kartından ABD doları olarak alınır ve kartını çıkaran bankanın kur ve komisyon uygulaması bizim kontrolümüzde değildir.
• Pro ya da Business paketini panelde Hesap bölümündeki “Paketleri gör” düğmesiyle satın alırsın. Ödeme, iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısında kredi kartı ya da banka kartıyla, tek çekim olarak yapılır; taksit uygulanmaz. Kart bilgilerini yalnızca iyzico'nun ödeme sayfasına girersin; bu bilgiler bize ulaşmaz.
• Her dönem için tek seferde ödeme yapılır; otomatik yenileme ya da kartından tekrarlayan çekim yoktur.
• Faturan elektronik olarak düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir. Şirket adına fatura istiyorsan vergi bilgilerini yardım formundan iletebilirsin.
• Fiyat değişiklikleri, ödemesi yapılmış dönemleri etkilemez.
• İndirim kodları: Zaman zaman indirim kodları sunabiliriz; bazıları yalnızca Pro ve Business üyelerine özeldir. Kod ödeme adımında uygulanır; son kullanma tarihi ve kullanım sınırı olabilir, nakde çevrilemez ve ödeme tamamlandıktan sonra geriye dönük uygulanamaz.

7. Süre ve yenileme

• Paketin, ödemen iyzico tarafından onaylandığı anda başlar ve seçtiğin sürenin (30 ya da 365 gün) sonunda kendiliğinden sona erer.
• Paketin bitmeden yaklaşık 3 gün önce sana hatırlatma e-postası göndeririz. Aynı paketi süre bitmeden yenilersen yeni süre mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir.
• Paket değişikliği: Süren devam ederken Pro'dan Business'a ya da Business'tan Pro'ya geçersen, mevcut paketinin kalan günleri iki paketin aylık fiyatları oranında yeni pakete çevrilir ve yeni sürenin üzerine eklenir. Örnek: 20 günü kalan Pro'dan 1 aylık Business'a geçersen 30 + 20 × 8 ÷ 14 ≈ 41 gün Business kullanırsın.
• Paketi yenilemezsen turların, yenileyene kadar paylaşıma kapanır; silinmez ve yenilediğinde aynı linklerde yeniden açılır (Madde 5).

8. Cayma, fesih ve iade

• Tüketiciysen: Paketin, ödeme adımında açıkça onay verdiğin için hemen başlar; bu nedenle ifa başladıktan sonra cayma hakkın kalmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h). 12 aylık paketi ise istediğin zaman, gerekçe göstermeden ve cezasız feshedebilirsin; kullanılmayan günlere düşen tutar 15 gün içinde iade edilir. 1 aylık paket dönem sonunda kendiliğinden biter. Ayrıntılar: Mesafeli satış sözleşmesi ve Cayma hakkı.
• Ticari kullanıcıysan: Cayma hakkı yoktur; paket dönem sonunda sona erer ve kullanılmayan süre için iade yapılmaz. Kusurumuzdan doğan hakların saklıdır.
• Fesih ve iade taleplerini yardım formundan iletebilirsin.

9. İçeriklerin ve lisans

• Yüklediğin görseller, ses dosyaları, ikonlar, tur içerikleri ve marka öğeleri üzerindeki bütün hakların sende kalır. Ekip alanındaki içerikler bakımından hak sahibi ve muhatabımız ekip sahibidir.
• Hizmeti sunabilmemiz için içeriklerin üzerinde aşağıdaki haklar için bize münhasır olmayan, devredilemeyen ve bedelsiz bir kullanım izni (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu m.48 anlamında ruhsat) verirsin:
  • Çoğaltma (FSEK m.22): içeriklerini sunucularımızda saklamak, önbelleğe almak ve teknik kopyalarını oluşturmak;
  • İşleme (FSEK m.21): yalnızca teknik dönüşümler ve senin talimatınla yapılan düzenlemeler; boyutlandırma, sıkıştırma, küçük ve kapak görseli üretimi, rötuş ve yatay düzeltmenin görüntüye uygulanması;
  • Umuma iletim (FSEK m.25): yayınladığın turları ve açtıysan Keşfet'teki listelemeni internet üzerinden erişime sunmak;
  • Sosyal medyada paylaşım (FSEK m.22 ve m.25): yalnızca o tur için “Panora3D sosyal medyada paylaşabilir” iznini verdiysen, turun kapak görselini, adını ve linkini Panora3D'nin sosyal medya hesaplarında (Instagram, Threads) yayımlamak.
• Bu izin yalnızca hizmeti sunmak amacıyla ve içeriğin sistemlerimizde barındırıldığı süreyle sınırlıdır. Yayınladığın turlar internetten erişildiği için coğrafi bir sınır içermez. İçeriği ya da hesabını sildiğinde izin sona erer.
• Turlarını Keşfet sayfasında ve ofis sayfanda yalnızca sen açtığında listeleriz; istediğin zaman kapatabilirsin. Keşfet bir vitrin sayfasıdır: turların hangi sırayla gösterileceğine biz karar veririz ve uygun görmediğimiz bir turu listeden çıkarabiliriz; tur yayında kalır. Turlarını, ayrıca izin vermediğin hiçbir tanıtım amacıyla kullanmayız.
• Sosyal medyada paylaşım izni: Bir tur için bu izni editördeki yayın penceresinden verirsin; varsayılan olarak kapalıdır. İzin verdiğin turu paylaşıp paylaşmamaya biz karar veririz ve paylaşırsak ofis adını (yazdıysan Instagram hesabını da) anarız. Turdan yalnızca kapak görseli, tur adı ve link kullanılır; görselde kırpma dışında değişiklik yapmayız. Şifreli ya da liste dışı turlar ve yayından kaldırılan turlar paylaşılmaz. İzni istediğin zaman geri alabilirsin: bundan sonra yeni paylaşım yapılmaz, planlanmış paylaşımlar iptal edilir. Daha önce yapılmış bir paylaşımın kaldırılmasını istersen bize yaz; en geç 7 gün içinde kaldırırız. Görsellerin sosyal medyada paylaşılmasına engel bir hak (ör. müşterinle gizlilik anlaşması) varsa izni verme.
• Panora3D yazılımı, tasarımı, markası ve belgeleri üzerindeki haklar bize aittir. Hizmeti kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz ve iznimiz olmadan başkalarına satamaz ya da kiralayamazsın.

10. Sorumlulukların ve yasak içerik

• Yüklediğin görselleri, müzik ve ses dosyalarını kullanma hakkına sahip olmalısın; telifli bir müziği turunda çalmak için lisansın olmalıdır. Render ya da fotoğraf sana ait değilse hak sahibinin (fotoğrafçı, tasarımcı, müşterin), mekân başkasına aitse mülk sahibinin iznini almalısın.
• Görsellerinde kişiler, araç plakaları, belgeler ya da aile fotoğrafları gibi başkalarına ait kişisel veriler görünüyorsa, bunları yayınlamak için hukuki bir dayanağın (ör. ilgili kişinin izni) olmalı ya da bu bilgileri bulanıklaştırmalısın.
• Şunları yüklemek, yayınlamak ya da yapmak yasaktır:
  • hukuka aykırı içerikler, özellikle 5651 sayılı Kanun m.8'de sayılan suçları oluşturan içerikler;
  • başkalarının fikri mülkiyet, marka, kişilik ya da özel hayat haklarını ihlal eden içerikler;
  • gerçeğe aykırı ya da yanıltıcı gayrimenkul ilanları ve reklamlar;
  • müstehcen, şiddet içeren, nefret söylemi barındıran ya da çocuklara zarar verebilecek içerikler;
  • zararlı yazılım, oltalama bağlantısı ya da istenmeyen ileti (spam);
  • hizmetin güvenliğini aşmaya, sistemlere aşırı yük bindirmeye, otomatik veri toplamaya ya da paket sınırlarını dolanmaya yönelik girişimler.
• Bu kurallara aykırı içeriklerden sen sorumlusun. Ticari kullanıcılar, bu nedenle bize yöneltilen üçüncü kişi taleplerinden doğan zararlarımızı karşılar.

11. Hukuka aykırı içerik bildirimi

• Yüklenen içerikleri önceden kontrol etmekle yükümlü değiliz (5651 sayılı Kanun m.5); bize bildirilen içerikleri ise inceleriz.
• Bildirimini yardım formundan “Bir sorun var” konusunu seçerek yap: turun bağlantısını, hangi hakkın nasıl ihlal edildiğini, adını ve iletişim bilgini ve varsa hak sahipliğini gösteren belgeyi ekle.
• Hukuka aykırı olduğu anlaşılan içerikleri yayından kaldırır ya da erişime kapatırız. Fikri haklara ilişkin başvuruları 3 gün içinde (FSEK Ek m.4), yetkili makam ve mahkeme kararlarını kanunda öngörülen süreler içinde yerine getiririz.
• Bir içeriği kaldırdığımızda sahibine bildirir ve itiraz etmesine imkân tanırız. İhlalin tekrarlanması hâlinde hesabı kapatabiliriz.

12. Turlardaki kişisel veriler

Görsellerinde ya da tur notlarında başkalarına ait kişisel veriler varsa, bu veriler bakımından veri sorumlusu sen, veri işleyen biziz (6698 sayılı KVKK m.12/2). Bu verileri:

• yalnızca hizmeti sunmak ve senin talimatlarını (yükleme, düzenleme, yayınlama, silme) yerine getirmek için işleriz;
• gizli tutar, KVKK m.12'ye uygun teknik ve idari güvenlik önlemleriyle koruruz;
• Cloudflare, Inc. altyapısında barındırırız; bu kapsamdaki yurt dışı aktarımlar KVKK m.9 uyarınca standart sözleşmelerle yapılır;
• bir veri ihlalini öğrendiğimizde sana gecikmeksizin bildiririz;
• sildiğinde ya da hesabını kapattığında canlı sistemlerimizden sileriz.

Bu kişilerin başvurularını yanıtlamak senin sorumluluğundadır; bize ulaşan başvuruları sana iletir, gereken desteği veririz.

13. Sorumluluğun sınırı

• Kasıt ya da ağır ihmalimizden doğan zararlardan sorumluluğumuz sınırlanamaz (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115).
• Tüketiciler: 6502 sayılı Kanun'dan, özellikle ayıplı hizmete ilişkin m.13–15'ten doğan hakların saklıdır.
• Ticari kullanıcılar: Hafif ihmalden doğan sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğin toplam tutarla sınırlıdır; kâr kaybı, iş kaybı ya da veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Kullanıcıların yüklediği içeriklerden ve turlardan bağlantı verilen başka sitelerden sorumlu değiliz.

14. Hesabın kapatılması

• Hesabını istediğin zaman panelde Hesap › Hesabımı sil ile kapatabilirsin. Bu işlem hesabını, bütün turlarını ve görsellerini canlı sistemlerimizden hemen siler ve yayındaki bağlantılar çalışmayı durdurur; işlem geri alınamaz. Kanunen saklamamız gereken ödeme ve fatura kayıtları KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelerle saklanır.
• Hesabını silmek, ödediğin paket için kendiliğinden iade talebi sayılmaz. İade hakkın varsa (Madde 8), hesabını silmeden önce yardım formundan bize yaz.
• Bu Koşulları ihlal edersen seni önce uyarır ve düzeltmen için en az 7 gün süre tanırız. Hukuka aykırı içerikte, ciddi ihlallerde ya da yetkili makam kararı olduğunda hesabını ya da ilgili turu derhâl askıya alabiliriz.
• Hizmeti tamamen sona erdirirsek bunu en az 30 gün önceden duyurur, ödemesini yaptığın kullanılmayan süreyi iade ederiz.

15. Koşulların değişmesi

• Koşulları hizmetteki, mevzuattaki ya da iş modelimizdeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Aleyhine olan önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla bildirir ve onayını isteriz.
• Değişiklikler, ödemesini yaptığın paket dönemini aleyhine etkilemez. Yeni koşulları kabul etmezsen hesabını kapatabilirsin; tüketici olarak 12 aylık pakette kalan sürenin iadesini isteyebilirsin.
• Her sürümün tarihi ve numarası bu sayfanın başında yer alır.

16. Bildirimler

• Sana hesabına kayıtlı e-posta adresinden ulaşırız; adresini güncel tutmalısın.
• Bize yardım formundan, info@panora3d.com adresinden ya da Sahabiye Mah. Ahmet Paşa Cad. Özal Plaza No: 30, Kat: 7, İç Kapı No: 56, 38015 Kocasinan / Kayseri adresine yazılı olarak ulaşabilirsin. Destek için destek@panora3d.com, fatura ve ödeme için fatura@panora3d.com adresini de kullanabilirsin.
• Tacirler arasında temerrüt, fesih ya da dönme bildirimleri, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.18/3'te sayılan yollarla (noter, taahhütlü mektup, telgraf ya da güvenli elektronik imzalı KEP) yapılır.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

• Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır.
• Tüketiciler: Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 için 186.000 TL) il ya da ilçe tüketici hakem heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı olan arabuluculuk sürecinden sonra tüketici mahkemesine başvurulur. Başvuru tüketicinin yerleşim yerinde de yapılabilir (6502 sayılı Kanun m.68, m.73 ve m.73/A).
• Tacirler: Tacir olan kullanıcılarla uyuşmazlıklarda Kayseri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.17). Diğer durumlarda kanuni yetki kuralları uygulanır.
• Bu sayfadaki İngilizce özet yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; Türkçe metin esas alınır.

18. Diğer hükümler

• Bu Koşulların bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur.
• Hizmeti bir devir, birleşme ya da benzeri bir işlem sonucunda başka bir şirkete devredebiliriz; bu durumda seni önceden bilgilendiririz.
• Uyuşmazlıklarda sistem kayıtlarımız delil olarak kullanılabilir; aksini ispat hakkın saklıdır.

Ön bilgilendirme formu

Bu form, Pro ya da Business paketini tüketici olarak satın almadan önce 6502 sayılı Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) m.5 uyarınca seni bilgilendirmek içindir. Ödeme adımında onayladığın form budur ve mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar. Sağlayıcı: Cihan Aydoğdu (“Panora3D”) · Vergi dairesi ve no: Gevher Nesibe Vergi Dairesi, 1190807415 · Adres: Sahabiye Mah. Ahmet Paşa Cad. Özal Plaza No: 30, Kat: 7, İç Kapı No: 56, 38015 Kocasinan / Kayseri · Telefon: +90 352 606 04 93 · E-posta: info@panora3d.com · Çevrim içi: panora3d.com/yardim#yaz. Alıcı: Pro ya da Business paketini satın alan Panora3D kullanıcısı; adı, soyadı, telefonu, fatura adresi ve e-posta adresi, ödeme adımında girdiği ve hesabında kayıtlı olan bilgilerdir.

Madde 2 — Konu. Bu sözleşme, Alıcı'nın panora3d.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Pro ya da Business paketinin sağlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre düzenler. Ön bilgilendirme formu ve Kullanım Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 — Hizmet, bedel ve ödeme. Hizmetin nitelikleri, süresi ve vergiler dahil toplam bedeli ön bilgilendirme formunda ve ödeme ekranında belirtildiği gibidir. Bedel Türk lirası cinsindendir; Türkiye dışından bağlandığı için Alıcı'ya ödeme ekranında ABD doları fiyatı sunulmuşsa ABD dolarıdır. Ödeme iyzico altyapısında kartla ve her dönem için tek seferde yapılır; kart bilgileri Sağlayıcı'ya ulaşmaz. Fatura elektronik olarak düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Madde 4 — İfa. Paket, ödeme iyzico tarafından onaylandığı anda otomatik olarak açılır; Alıcı'ya sipariş numarasını, tutarı ve bitiş tarihini içeren bir onay e-postası gönderilir. Teknik bir sorun nedeniyle paket açılmazsa Alıcı yardım formundan bildirir ve Sağlayıcı sorunu gecikmeksizin giderir. Hizmetin sağlanması imkânsızlaşırsa Sağlayıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (MSY m.16/4).

Madde 5 — Süre ve yenileme. Paket süresi, ödemenin onaylandığı andan itibaren 30 gün (1 aylık paket) ya da 365 gündür (12 aylık paket) ve süre sonunda kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme yapılmaz. Sağlayıcı, süre bitmeden yaklaşık 3 gün önce hatırlatma e-postası gönderir. Süre sonunda yenileme yapılmazsa Alıcı'nın turları, hizmet yenilenene kadar ziyaretçilere kapatılır; içerikler silinmez, Alıcı bunları düzenlemeye devam edebilir ve yenileme sonrasında turlar aynı bağlantılarda yeniden açılır. Alıcı aynı paketi süre bitmeden yenilerse yeni süre mevcut bitiş tarihine eklenir; farklı pakete geçerse kalan günler Kullanım Koşulları'nın 7. maddesindeki oranla yeni pakete çevrilir.

Madde 6 — Cayma hakkı. Tüketici olan Alıcı, 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Alıcı, ödeme adımında hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlamasını açıkça talep ettiğinden, hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkı sona erer (MSY m.15/1-ğ ve h). Paket herhangi bir nedenle açılmamışsa Alıcı cayma hakkını kullanabilir; bu durumda ödenen tutar, bildirimin Sağlayıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Usul ve örnek form: Cayma hakkı.

Madde 7 — Fesih ve iade (tüketiciler).

1. 12 aylık paket: Alıcı, sözleşmeyi istediği zaman gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir (6502 m.52/4; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/1). Fesih bildirimi yardım formundan, yazılı olarak ya da KEP ile yapılabilir. Sağlayıcı fesih talebini en geç 7 gün içinde yerine getirir, feshi e-postayla teyit eder ve kullanılmayan günlere düşen tutarı, feshin hüküm ifade ettiği tarihten itibaren 15 gün içinde kesinti yapmadan iade eder (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.24–25). İade tutarı: ödenen bedel × kalan gün ÷ 365. Örnek: ₺6.990 ödenen 12 aylık Business pakette 200 gün kala fesihte iade ₺3.830,14'tür.
2. 1 aylık paket: Süre sonunda kendiliğinden biter; ayrıca feshedilmesi gerekmez. Sağlayıcı dönem içinde sözleşme koşullarını değiştirirse ya da Alıcı'nın hizmetten yararlanmasını engelleyen haklı bir sebep ortaya çıkarsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve kullanılmayan günlerin bedelini (ödenen bedel × kalan gün ÷ 30) geri alır (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/2).
3. Ayıplı hizmet: Hizmet ayıplı ifa edilirse Alıcı, 6502 m.15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimini ya da sözleşmeden dönmeyi ve şartları varsa tazminat isteyebilir.
4. İadelerin yapılışı: İadeler, ödemede kullanılan karta iyzico aracılığıyla tek seferde ve masrafsız yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi Alıcı'nın bankasına bağlıdır.

Madde 8 — Ticari alıcılar. Ticari veya mesleki amaçla satın alan Alıcı için cayma hakkı ve 7. madde uygulanmaz; paket süre sonunda sona erer ve kullanılmayan süre için iade yapılmaz. Sağlayıcı'nın kusurundan doğan haklar saklıdır.

Madde 9 — Kayıtlar. Sağlayıcı; sipariş kaydını, Alıcı'nın ön bilgilendirme ve ifa onaylarını, onaylanan metnin sürüm numarasını ve onay zamanını mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklar. Uyuşmazlıklarda bu kayıtlar delil olarak kullanılabilir; Alıcı'nın aksini ispat hakkı saklıdır.

Madde 10 — Uyuşmazlıklar. Kullanım Koşulları'nın 17. maddesi uygulanır.

Madde 11 — Yürürlük. Alıcı, ödeme adımında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ödemenin iyzico tarafından onaylanmasıyla kurulur. Ön bilgilendirme formunun ve bu sözleşmenin, sipariş bilgilerini içeren tam metni onay e-postasıyla Alıcı'ya gönderilir ve panelde Hesap › Ödemelerin bölümünde erişilebilir kalır.

Cayma hakkı

• Kimler için: Pro ya da Business paketini ticari veya mesleki olmayan amaçla, tüketici olarak satın aldıysan.
• Süre: Sözleşmenin kurulduğu, yani ödemenin onaylandığı günden itibaren 14 gün (MSY m.9).
• İstisna: Paketin ödemeden hemen sonra açılabilmesi için ödeme adımında “Hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum; ifaya başlanmasıyla cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.” kutusunu işaretlersin. Bu onayla hizmetin ifasına başlandığında cayma hakkın sona erer (MSY m.15/1-ğ ve h). Paketin ödemeden sonra herhangi bir nedenle açılmadıysa cayma hakkın devam eder.
• 12 aylık paket: Cayma hakkından bağımsız olarak istediğin zaman fesih ve kısmi iade hakkın vardır (Mesafeli satış sözleşmesi, Madde 7).
• Nasıl kullanılır: Süre içinde, açık bir beyanla ya da aşağıdaki formla; yardım formundan, info@panora3d.com adresinden ya da Sahabiye Mah. Ahmet Paşa Cad. Özal Plaza No: 30, Kat: 7, İç Kapı No: 56, 38015 Kocasinan / Kayseri adresine yazılı olarak. Sipariş numaranı yazman işlemi hızlandırır. Bildiriminin bize ulaştığını e-postayla teyit ederiz.
• İade: Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığın karta iyzico aracılığıyla tek seferde ve masrafsız iade ederiz (MSY m.12).

Örnek cayma formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği eki. Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.

İşlem rehberi

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.3 ve ilgili yönetmelik uyarınca, sözleşmenin nasıl kurulduğunu ve kayıtlarına nasıl ulaşabileceğini burada anlatıyoruz.

Sözleşme nasıl kurulur

1. Hesap aç: e-postan ve şifrenle (e-posta doğrulama koduyla) ya da Google ile. Bu adımda Kullanım Koşullarını kabul edersin.
2. Panelde Hesap bölümündeki “Paketleri gör” düğmesine bas.
3. Paketi ve süreyi seç: Pro 1 ay (₺399) ya da 12 ay (₺3.990); Business 1 ay (₺699) ya da 12 ay (₺6.990).
4. Fatura bilgilerini gir: ad, soyad, telefon, şehir, fatura adresi ve isteğe bağlı T.C. kimlik numarası.
5. Varsa indirim kodunu uygula; sipariş özetindeki tutar indirimli tutardır.
6. Sipariş özetini kontrol et; ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup ilgili kutuları işaretle. Paketin hemen açılabilmesi için hizmetin hemen başlamasını onaylayan kutuyu da işaretle.
7. “Siparişi onayla ve öde”ye bas. iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsin ve kart bilgilerini orada girersin.
8. Ödeme onaylanınca paketin hemen açılır, panele dönersin ve onay e-postası alırsın. Faturan ayrıca e-postayla gönderilir.

Veri girişi hatalarını düzeltme

• “Siparişi onayla ve öde”ye basmadan önce bütün alanları değiştirebilirsin; eksik ya da hatalı telefon ve kimlik numarası girişlerinde form seni uyarır. Vazgeçmek için “Vazgeç”e basman yeterli.
• iyzico'nun sayfasında ödemeyi onaylamadan önce geri dönebilirsin.
• Ödemeden sonra fatura bilgilerinde bir hata fark edersen yardım formundan bildir; mevzuatın izin verdiği ölçüde düzeltiriz.

Sözleşmenin saklanması ve erişim

• Onaylarının zamanı, onayladığın metnin sürüm numarası ve ön bilgilendirme formuyla mesafeli satış sözleşmesinin sipariş bilgilerini içeren tam metni sipariş kaydında saklanır.
• Ödeme onaylanınca bu metnin bir kopyası onay e-postasıyla sana gönderilir. Panelde Hesap bölümündeki “Ödemelerin” listesinde her ödemenin yanındaki “Sözleşme” düğmesiyle görüntüleyip indirebilirsin.
• Güncel Kullanım Koşulları, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi bu sayfada yayımlanır; yazdırabilir ya da kaydedebilirsin.

Alternatif uyuşmazlık çözümü ve dil

Ayrı bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmasına üye değiliz; tüketici hakem heyetleri ve arabuluculuk yolları açıktır (Madde 17). Sözleşme dili Türkçedir.