Teslimat ve iade şartları

Son güncelleme: 29 Eylül 2026 · Sürüm 1.1

Teslimat

• Ne zaman: Paketin, ödemen iyzico tarafından onaylandığı anda hesabına otomatik olarak tanımlanır. Beklemen gerekmez; panele döndüğünde paket özellikleri açıktır.
• Nasıl belgelenir: Teslimle birlikte e-posta adresine sipariş numarasını, tutarı ve paket bitiş tarihini içeren bir onay e-postası gönderilir. Faturan ayrıca e-postayla gelir.
• Süre: 1 aylık paket 30 gün, 12 aylık paket 365 gün geçerlidir ve süre sonunda kendiliğinden biter. Otomatik yenileme yoktur. Yenilemezsen turların silinmez ama yenileyene kadar paylaşıma kapanır; yenilediğinde aynı linklerde yeniden açılır.
• Paket açılmazsa: Teknik bir sorun nedeniyle paketin açılmadıysa yardım formundan bildir; sorunu gecikmeksizin gideririz. Hizmetin sağlanması imkânsızlaşırsa bunu 3 gün içinde sana bildirir, ödediğin tutarı en geç 14 gün içinde iade ederiz.

Cayma hakkı

• Tüketici olarak satın aldıysan, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkın vardır.
• Ancak ödeme adımında hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlamasını açıkça istediğin için, hizmetin ifasına başlandığında cayma hakkın sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h).
• Paketin ödemeden sonra herhangi bir nedenle açılmadıysa cayma hakkın devam eder. Örnek cayma formu: Cayma formu.

İptal ve kısmi iade

• 12 aylık paket: İstediğin zaman gerekçe göstermeden ve cezasız iptal edebilirsin. Kullanılmayan günlere düşen tutar iade edilir: ödenen bedel × kalan gün ÷ 365. Örnek: ₺6.990 ödenen 12 aylık Business pakette 200 gün kala iptalde iade ₺3.830,14'tür.
• Paket değişikliği: Süren devam ederken Pro'dan Business'a ya da tersine geçersen kalan günlerin iade edilmez, fiyat oranında yeni pakete eklenir (Kullanım Koşulları, Madde 7).
• 1 aylık paket: Dönem sonunda kendiliğinden biter; ayrıca iptal etmen gerekmez. Dönem içinde koşulları aleyhine değiştirirsek ya da hizmetten yararlanmanı engelleyen haklı bir sebep ortaya çıkarsa kullanılmayan günlerin bedelini (ödenen bedel × kalan gün ÷ 30) iade ederiz.
• Ayıplı hizmet: Hizmet ayıplıysa 6502 sayılı Kanun m.15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, bedel indirimini ya da sözleşmeden dönmeyi isteyebilirsin.
• Ticari alıcılar: Ticari veya mesleki amaçla satın alanlar için cayma hakkı ve kısmi iade uygulanmaz; paket süre sonunda biter. Kusurumuzdan doğan hakların saklıdır.

İade nasıl yapılır

• İade, ödemede kullandığın karta iyzico aracılığıyla, ödeme yaptığın para biriminde (Türk lirası; dolarla ödediysen ABD doları), tek seferde ve masrafsız yapılır. Dolarla yapılan ödemelerin iadesinde kartına yansıyan tutar bankanın kuruna göre değişebilir.
• Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde; 12 aylık paketin iptalinde, iptalin hüküm ifade ettiği tarihten itibaren 15 gün içinde iade ederiz.
• Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.

Nasıl başvurursun

Yardım formunda konu olarak “Cayma, fesih ve iade”yi seç ya da fatura@panora3d.com adresine yaz. Yazılı başvuru için Sahabiye Mah. Ahmet Paşa Cad. Özal Plaza No: 30, Kat: 7, İç Kapı No: 56, 38015 Kocasinan / Kayseri. Sipariş numaranı yazman işlemi hızlandırır; bildiriminin bize ulaştığını hemen e-postayla teyit ederiz.

Tüm koşullar: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Cayma hakkı · Kullanım Koşulları.

Delivery and refunds (summary)

Pro and Business are digital services with no physical delivery: your plan is activated as soon as iyzico approves the payment, and you receive a confirmation email. Because the plan starts immediately at your request, the 14-day right of withdrawal ends once the service starts (unless the plan was not activated). You can cancel a 12-month plan at any time and get a pro-rata refund in US dollars for unused days within 15 days, to your card via iyzico. The Turkish text above and the distance sales contract prevail.